นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

บริษัท 12เคดีไซน์ จำกัด ผลิตป้ายและสติกเกอร์ตามรายละเอียดที่ลูกค้าสั่งซื้อ สินค้าสั่งผลิตจึงรับคืนหรือเปลี่ยนเฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุดจากการผลิต หรือผลิตไม่ตรงตามรายละเอียดคำสั่งซื้อเท่านั้น

1. ระยะเวลาแจ้งปัญหา

ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 2 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยอ้างอิงวันที่จัดส่งสำเร็จจากบริษัทขนส่ง หากแจ้งหลังระยะเวลาดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

2. กรณีที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้จากข้อบกพร่องในการผลิต
• ผลิตผิดแบบ ผิดข้อความ ผิดสี ผิดขนาด หรือผิดจำนวนจากรายละเอียดคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ

สินค้าสั่งผลิตที่ถูกต้องตามรายละเอียดคำสั่งซื้อ ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนจากการเปลี่ยนใจ เลือกขนาดผิด หรือให้ข้อมูลสำหรับผลิตผิดจากฝั่งลูกค้า

3. วิธีแจ้งปัญหา

ติดต่อ LINE Official Account: @12kdesign พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และแนบภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นสินค้า บรรจุภัณฑ์ และป้ายขนส่งอย่างชัดเจน กรุณาเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

4. ค่าจัดส่งคืน

หากตรวจสอบแล้วเป็นสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือผลิตผิดจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ บริษัท 12เคดีไซน์ จำกัด เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าทดแทน ลูกค้าไม่ควรส่งสินค้ากลับก่อนที่จะได้รับการยืนยันวิธีส่งคืนจากบริษัท

5. การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน

บริษัทจะพิจารณาผลิตสินค้าทดแทนให้ก่อน เมื่อได้รับข้อมูลและหลักฐานครบถ้วน หากไม่สามารถผลิตสินค้าทดแทนได้ บริษัทจะคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีปัญหาตามช่องทางที่ตกลงกับลูกค้า ระยะเวลาตรวจสอบและดำเนินการจะเริ่มเมื่อบริษัทได้รับข้อมูลหรือสินค้าที่จำเป็นครบถ้วน

6. ระยะเวลาผลิตและจัดส่ง

สินค้าสั่งผลิตใช้เวลาผลิตประมาณ 7 วัน และใช้เวลาขนส่งโดยประมาณ 2–3 วัน ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดงาน จำนวนสินค้า วันหยุด และพื้นที่จัดส่ง

ปรับปรุงล่าสุด: 3 สิงหาคม 2026